Política de reembolso

A partir de la recepción del pedido, hay un máximo de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones.

Los cambios y devoluciones se pueden solicitar directamente desde la página web o se pueden notificar al correo info.actstyle@gmail.com, indicando los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Fecha de compra
  • Artículo/s comprado/s
  • Motivo de la devolución

Cuando hayamos aceptado la devolución desde la página o respondido al correo, la clienta enviará el paquete con el/los artículo/s correctamente precintado a nuestra dirección, mediante la compañía de transporte que desee. Los gastos correrán a su cargo y es importante que el paquete llegue a nuestra dirección (especificada más adelante), ya que no vamos a recoger los paquetes a las oficinas de transporte.

En caso de que la clienta sea de España Península, si lo prefiere, puede solicitar el servicio de recogida en la dirección que nos indique. Este servicio tiene un coste de 5 €, que se descontarán del reembolso. Es importante indicar una franja horaria de 3 horas en las que la clienta estará presente en la dirección.

Todos los cambios y devoluciones de fuera de España Península, corren a cargo del cliente.

Los gastos de envío ya pagados en el momento de realizar el pedido, no serán devueltos en el reembolso en ningún caso, ya que únicamente se devolverá el coste del artículo.

Los artículos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos e incluir las etiquetas y el embalaje original. No pueden estar usados, manchados o estropeados ni tener olor corporal o perfume. En caso de percibir alguna de estas características, no se podrá realizar el cambio o devolución. Si al recibir el pedido la clienta percibe una tara en el producto, es imprescindible que lo notifique en las 48 horas posteriores.

Cuando se trate de un cambio, los gastos del nuevo envío irán a cargo de la clienta.

Nuestra dirección para los cambios y devoluciones es la siguiente:

CARHER
C/ Alemania 12, nave 17
08917 Badalona (Barcelona)

En el envío, debe indicarse el siguiente horario de entrega:

  • De lunes a viernes
  • Horario:
    • Mañana: 9 h - 13:30 h
    • Tarde: 16 h - 18 h

Cuando hayamos recibido el paquete, procederemos al reembolso, que se hará mediante la misma forma en que se realizó el pago.